八尾市実証実験開始（国民健康保険のお問合せに、AIを活用した電話自動応答で対応します）

株式会社アイテムは、大阪府八尾市に対して「AIボイスボット」の提供を開始致しました。
　※国民健康保険に関するお電話でのお問合せについて、AIを活用した自動応答の実証実験。

国民健康保険に関するお電話でのお問合せについて、自動音声に従って会話でお答え頂くと、
該当するホームページのURLをスマートフォンや携帯電話へSMS（ショートメッセージ）で送信致します。
会話内容をAIが判断するほか、ボタン操作によるお答えも可能です。
ホームページでご案内できない場合や内容
（市民の方の発話音声がAIで正しく認識できない場合や想定外の文言を話された場合等）、
直接担当者が内容をお伺いする必要がある場合は開庁時間であれば担当者におつなぎ致します。
自動応答やSMSの発信は、開庁時間外でも対応致します。