business
事業項目
カスタマー
一次対応
一次対応
加入問い合わせ
加入促進
加入促進
商品説明
インフォメーション
インフォメーション
アップセル
クロスセル テレマ
クロスセル テレマ
調査 アンケート
テレマ
テレマ
アポイント
トスアップテレマ
トスアップテレマ
PC・スマホ
テクニカルサポート
テクニカルサポート
法人向け
オフィスPCサポート
オフィスPCサポート
アプリケーション
テクニカルサポート
テクニカルサポート
ソリューション導入
コンサルタント対応
コンサルタント対応
PC・スマホの
リテラシー習得サポート
リテラシー習得サポート
バックオフィス
作業代行
作業代行
カスタマー 一次対応
電話が繋がりにくいを解消！
一次対応によりCSが向上！
一次対応によりCSが向上！
- FAQの範囲内で窓口解決を図る
- 必要案件のみエスカレーション
受電専属要員の人件費削減
または、ご担当者様が本業に専念出来る状況となり、効率化に貢献します。
または、ご担当者様が本業に専念出来る状況となり、効率化に貢献します。
加入問い合わせ
加入促進
加入促進
優れたスクリプト設計で
高い加入受付率を実現
高い加入受付率を実現
- 問い合わせからの新規加入促進受付
- 各種オプションの加入促進受付等
これまで培ったPUSH型インバウンド窓口のノウハウを活用し、問い合わせからの加入促進で高い受付率を実現します。
商品説明
インフォメーション
インフォメーション
商品知識の深い理解と
高い説明スキルでCXを実現
高い説明スキルでCXを実現
- 商品注文の受付及びサポート
- お客様のご要望に応じた提案対応
長年に渡り、分かりやすい説明を追求し老若男女、様々なお客様の視点から商品の深い理解を提供します。
アップセル クロスセル
テレマ
テレマ
優れたスクリプト設計で
高い獲得率を実現
高い獲得率を実現
- 新メニューの加入促進
- 各種オプションの加入促進等
これまで培ったノウハウを活用し優れたスクリプト設計で電話での申込完結を実現します。
調査 アンケート
テレマ
テレマ
多くのお客様のお声を連携し
リテンション強化に貢献
リテンション強化に貢献
- ご利用環境の不具合
- 指定されたアンケート内容の聴取等
お客様の不満やお困りごと、興味をお持ちのサービスなど、お客様のお声をレポートにまとめて、貴社へ連携します。
アポイント トスアップ
テレマ
テレマ
お客様に興味をお持ちいただき
高精度なアシストを実現
高精度なアシストを実現
- 営業訪問アポイント
- 商材訴求の一次説明等
効率的な商談機会を支援するとともにお客様にご興味をお持ち頂いた状態でアポイント調整・トスアップ連携を実現します。
PC・スマホ
テクニカルサポート
テクニカルサポート
テクニカルサポートの充実と
リモート接続による即時解決
リモート接続による即時解決
- PCの基本操作からアプリインストール
- 訪問コストの削減に貢献
長年、積み重ねたテクニカルサポートのノウハウとリモートツールの活用により高齢のお客様にも分かり易くサポートします。
法人向け
オフィスPCサポート
オフィスPCサポート
専門部署が無い企業様は
従業員の困ったを即時解決
従業員の困ったを即時解決
- オフィスPCにおける各種設定サポート
- 従業員の円滑な業務遂行をサポート
専門部署が無い、中小企業にとって気軽に問い合わせが出来る窓口の存在は従業員の業務効率化に大きく貢献します。
アプリケーション
テクニカルサポート
テクニカルサポート
アプリケーションの基本設定
変更・操作 支援サービス
変更・操作 支援サービス
- アプリケーションのセットアップ支援
- アプリケーションの活用方法を支援
特定のアプリケーションに関する問い合わせやトラブルに対応するためのサポートを実施します。
ソリューション導入
コンサルタント対応
コンサルタント対応
専門コンサルタントが
お客様のソリューション導入を支援
お客様のソリューション導入を支援
長年にわたりコンタクトセンターの課題解決に携わってきた当社のノウハウを活かし、問い合わせ対応の効率化、業務プロセスの自動化、AIボイスボットによる自動応答、FAQ/ナレッジシステムの活用といった、工数削減に直結する最適なソリューションをご提案します。
PC・スマホの
リテラシー習得サポート
リテラシー習得サポート
お客様のニーズに合わせて
PC・スマホのリテラシー習得を
サポート
PC・スマホのリテラシー習得を
サポート
専門コンサルタントがデジタル機器の扱いに不慣れな方々の要望をヒアリングし、カリキュラムの作成、研修資料の作成から研修の実施まで一貫して対応いたします。
OSやファイル操作、簡易的なトラブル対応といったPCの基本操作から、アプリ活用、タブレット操作など、基礎から応用まで、幅広い分野でデジタルデバイドの解消やICT活用力の向上を支援します。
バックオフィス
作業代行
作業代行
企業のバックオフィス業務を
効率化し担当者様の負担を軽減
効率化し担当者様の負担を軽減
日々発生する様々な作業の中から、特に手間のかかる資料発送の代行対応や、専用ツールへのデータ入力業務を代行します。また、受発注処理や経費精算、その他様々な事務作業も代行し、業務効率化と人手不足の解消を支援します。
これらの代行サービスで、ルーチンワークをアウトソースし、業務のスマート化と生産性重視の働き方を実現します。
ContactCenter
コンタクトセンター
アウトバウンド
- ● 加入問い合わせ・加入促進窓口
- ● カスタマー 一時対応窓口
- ● 商品説明インフォメーション窓口
インバウンド
- ● アップセル・クロスセルテレマ
- ● アポイント・トスアップテレマ
- ● 調査・アンケートテレマ
HelpDesk
ヘルプデスク
「パソコン・スマホのテクニカルサポート窓口を設けたい」
●パソコン・スマホテクニカルサポート
「オフィスPCに関して問い合わせできる窓口を設けたい」
●法人向けオフィスPC
「アプリケーション・Saasサポート窓口を設けたい」
●アプリケーションテクニカルサポート
Solution
ソリューション
- ●コンタクトセンターシステム
- ●SMS送信
- ●アプリケーションテクニカルサポート
- ●リモートサポート
- ●リアルタイム動画サポート
- ●AIボイスボット対応
- ●チャットサービス
- ●オートコール
features & strengths
特長・強み
事業一覧
our business